中國(guó)電子商務(wù)、B2C這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)模整體來說從1998年開始,從2004年開始中國(guó)的電子商務(wù)才真正的發(fā)展起來,2008年以后它的增長(zhǎng)率是非??斓?。
伴隨著電商的發(fā)展,電商物流從2009年開始出現(xiàn)第三方服務(wù)的萌芽?,F(xiàn)在回頭想想第一屆光棍節(jié),很多電商不到一萬單發(fā)了一周、一個(gè)月,最夸張的發(fā)了三個(gè)月沒有發(fā)完是多么的不可理解。
基于本人12年電商物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn),混跡于零售物流,電商物流、第三方電商大連到莊河物流、服裝物流、快遞、電商平臺(tái),今天對(duì)于電商物流管理有了一些沉淀,對(duì)未來的趨勢(shì)有了一些判斷。在我的眼里物流管理模式有以下幾個(gè)層次。
1、實(shí)務(wù)式管理。
這個(gè)階段基本屬于土八路,收得進(jìn),發(fā)得出,守得住。局部有優(yōu)化,但是不成系統(tǒng),不規(guī)范,每次大促都跟打仗一樣。
2、精益式管理。
有人覺得庫(kù)房就是車間,所以用系統(tǒng)+工廠的精益管理帶來了物流管理的提升,有方法論,成系統(tǒng),每個(gè)環(huán)節(jié)成體系的優(yōu)化。一品一位,一品多位,多品多位,面單是前置還是后置,訂單匯總邏輯的變化都在這一時(shí)期被拿出來研究。
3、數(shù)字式管理。
不論是1還是2,大部分管理都是基于經(jīng)驗(yàn)展開的,隨著高素質(zhì)人才的加盟,數(shù)字化管理帶來了物流管理的又一次提升。
一切都以數(shù)字來說話。比如包裝盒的規(guī)格,到底多少個(gè)盒子合適既不增加員工工作量又最大提升箱子的滿載率,這其實(shí)是個(gè)數(shù)字問題,而非經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙鉀Q的。訂單匯總是電腦的工作而非人的工作,因?yàn)殡娔X穩(wěn)定性更強(qiáng)。
4、體驗(yàn)式管理。
前三個(gè)層次都是基于物流看物流,管物流,體驗(yàn)是從顧客角度來看物流,管物流。
物流的管理不再只關(guān)注訂單推送到倉(cāng)庫(kù)開始,而是從顧客下單開始,全程掐表,前后端相互協(xié)調(diào),以達(dá)到整體最優(yōu),顧客滿意度最。日達(dá)、次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、一日三送都是從顧客收到貨開始反過來推算生產(chǎn)、出庫(kù)等時(shí)間。
5、財(cái)務(wù)式管理。
物流最后還是一個(gè)生意,在這個(gè)羊毛出在豬身上,狗來買單的年代,從更高的維度去看待物流,管理物流向每個(gè)物流經(jīng)理提出了挑戰(zhàn),1-4還是層次的競(jìng)爭(zhēng),5是維度的競(jìng)爭(zhēng)。
就像順豐王衛(wèi)一直在問高管,未來快遞不收費(fèi)了,我們?cè)撛趺崔k?自動(dòng)化的大規(guī)模殺入,物流經(jīng)理將何去何從。
干了這么久的工作,忽然發(fā)現(xiàn)我們需要方法論甚至哲學(xué)的指導(dǎo),否則就是瞎忙。跳出物流看物流,你會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的物流,不同行業(yè)的發(fā)展,不同階段的選擇都是下一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)倒影或者突破點(diǎn)。
不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索
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